1. Identificación del Responsable del Tratamiento
TRENDING COLOMBIA, domiciliada en la ciudad de Valledupar, Cesar, Colombia, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal proporcionada directamente por usted a través de nuestros formularios web y canal comercial:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil / WhatsApp
- Nombre de la empresa o negocio
- Información de facturación o transaccional asociada a nuestros servicios ERP/Contables
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades:
- Proveer y gestionar los servicios de software, ERP, CRM y Facturación Electrónica contratados.
- Enviar notificaciones transaccionales, soporte técnico, alertas de cuenta y confirmaciones de servicio vía correo electrónico o SMS.
- Atender consultas, solicitudes de soporte y brindar atención al cliente personalizada.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.
Protección Especial de Datos
Cláusula Exclusiva de Privacidad SMS: Ningún dato personal obtenido a través del consentimiento del programa SMS (Opt-in) —incluidos números de teléfono móvil, nombres e información de contacto asociada a notificaciones de texto— será vendido, alquilado, compartido o transferido bajo ninguna circunstancia a terceros ni a empresas afiliadas con fines comerciales o de marketing. La información de consentimiento SMS se utiliza única y exclusivamente para enviar las notificaciones directas solicitadas por el cliente.
4. Derechos de los Titulares de la Información (Habeas Data)
De acuerdo con la legislación vigente, usted como titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a TRENDING COLOMBIA.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetan los principios legales.
- Darse de baja instantáneamente de las notificaciones SMS enviando la palabra STOP en cualquier momento.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o uso indebido de sus datos personales. Nuestros servidores cumplen con altos estándares internacionales de encriptación y protección.
6. Canales para Ejercer sus Derechos
Para consultar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos, puede enviar una solicitud formal a nuestros canales de atención:
- Correo electrónico de datos personales: privacidad@trendingcolombia.com
- Atención general: contacto@trendingcolombia.com
- Dirección física: Valledupar, Cesar, Colombia